Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Kupující (spotřebitel) má v souladu s ustanovením § 1829 a násl. občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží (případně poslední kus nebo položku dodávky, je-li objednávka doručována po částech).

Odstoupení od kupní smlouvy moet být prodávajícímu odesláno v této 14denní lhůtě. Pro nejrychlejší a nejpohodlnější vyřízení doporučujeme využít náš online systém pro vrácení zboží kliknutím na tlačítko níže:

Postup při uplatnění nároku na vrácení zboží do 14 dnů

1. Vyplňte formulář: Klikněte na online tlačítko výše a vyplňte potřebné údaje pro vrácení.
2. Zabalte zboží: Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Do balíku přiložte kopii nákupního dokladu (faktury) a případně průvodní dopis s číslem Vašeho bankovního účtu pro vrácení peněz.
3. Odešlete zásilku: Zásilku odešlete jako běžný balík na níže uvedenou adresu provozovny.

Kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit?

V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku a čl. 5.1 obchodních podmínek nelze od smlouvy odstoupit mimo jiné u dodávek:

• zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil,
• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

Stav vraceného zboží a vrácení prostředků

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení.

Pokud bude vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny (čl. 5.6). Obal, visačky, návody a ochranné prvky jsou nedílnou součástí zboží a doporučujeme je vrátit společně s ním.

Finanční prostředky vrátíme do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Nejsme však povinni peníze vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že bylo odesláno zpět (čl. 5.5).

Upozornění pro firmy a podnikatele (Nákup na IČO)

V případě, že nejste spotřebitel – tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (zboží bylo nakoupeno "na firmu" and na dokladu je uvedeno IČ kupujícího) – právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů Vám nevzniká. Občanský zákoník tuto možnost pro podnikatelské subjekty neupravuje.

V případě objednání nevhodného výrobku a zájmu o výměnu nás kontaktujte na e-mailu info@braver.cz. Každou situaci se snažíme posoudit individuálně a najít řešení k Vaší spokojenosti.